Politique de remboursement

Politique de retour et de remboursement – Glowe Jewelry

Chez Glowe Jewelry, votre satisfaction est notre priorité. Nous souhaitons que vous aimiez vos bijoux autant que nous aimons les créer. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous proposons une politique simple et transparente pour les retours et remboursements.

1. Délai de retour

Vous pouvez retourner vos articles sous 14 jours après la réception de votre commande. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.

2. Conditions de retour

Pour être éligible à un retour :

L’article doit être non porté, non utilisé et dans son emballage d’origine.
Les bijoux ne doivent pas être endommagés, modifiés ou personnalisés (sauf défaut de fabrication).
Le reçu ou preuve d’achat doit être fourni.

3. Processus de retour

Contactez notre service client à [votre e-mail] ou via le formulaire de contact sur notre site pour obtenir votre autorisation de retour.
Emballez soigneusement l’article et retournez-le à l’adresse que nous vous communiquerons.
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous informerons de l’approbation ou du refus de votre remboursement.

4. Remboursement

Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué dans un délai de 7 à 14 jours sur le mode de paiement original.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas d’erreur de notre part ou d’article défectueux.

5. Échanges

Vous souhaitez un échange ?

Contactez-nous pour vérifier la disponibilité du nouvel article.
Les échanges sont possibles selon stock disponible et doivent suivre le même processus de retour.

6. Articles endommagés ou défectueux

Si vous recevez un bijou endommagé ou défectueux, contactez-nous immédiatement avec une photo du produit. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement complet, frais de retour inclus.

💎 Glowe Jewelry s’engage à vous offrir des bijoux de qualité et un service client irréprochable. Votre satisfaction est notre priorité !